रिपोर्ट के अनुसार, इलाके में एनएचएआई का निर्माण कार्य चल रहा है। स्थानीय रहवासियों को आशंका है कि काम के दौरान टनाटन ढाबा के पास पीएनजी की मुख्य प्रेशर पाइपलाइन डैमेज हो गई, जिसके कारण गैस की सप्लाई बंद हुई। हालांकि, पाइपलाइन क्षतिग्रस्त होने की बात को लेकर संबंधित पक्ष की ओर से स्पष्ट जानकारी सामने नहीं आई है।
उपभोक्ताओं का आरोप है कि कंपनी मेंटेनेंस के लिए रात 12 बजे से सुबह 5 बजे तक का मैसेज भेजती है, लेकिन इस इमरजेंसी में कोई अलर्ट नहीं दिया गया। अचानक गैस सप्लाई बंद होने से लोगों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा।
पीएनजी कनेक्शन लेने के बाद इलाके के ज्यादातर परिवारों ने एलपीजी सिलेंडर हटा दिए हैं। पीएनजी से चलने वाले चूल्हे में नोजल बदले बिना सिलेंडर का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। ऐसे में रात के समय गैस सप्लाई बंद होने पर कई परिवारों के सामने खाना बनाने की समस्या खड़ी हो गई। रिपोर्ट में बताया गया कि रात में मैकेनिक भी उपलब्ध नहीं हो सके।
सप्लाई बंद होने के बाद उपभोक्ताओं ने एरिया मैनेजर से संपर्क करने की कोशिश की। रिपोर्ट में आरोप लगाया गया है कि बार-बार कॉल करने के बावजूद एरिया मैनेजर पवन पांडे ने फोन नहीं उठाया। हेल्पलाइन से भी स्पष्ट जवाब नहीं मिलने की बात सामने आई। भास्कर रिपोर्टर की ओर से किए गए कॉल और भेजे गए मैसेज का भी पांडे द्वारा जवाब नहीं दिए जाने का उल्लेख रिपोर्ट में किया गया है।
राज सम्राट नगर निवासी मधुकर पवार ने बताया कि उन्हें करीब डेढ़ साल पहले पीएनजी कनेक्शन मिला था। उनके अनुसार, शुरुआत में तीन-चार बार गैस सप्लाई से जुड़ी समस्या आई थी, लेकिन तब एक-दो घंटे में गैस वापस आ गई थी। इस बार स्थिति अलग रही और रात 12 बजे तक सप्लाई बहाल नहीं हो सकी।
रिपोर्ट के मुताबिक, गैस सप्लाई बाधित होने से प्रभावित इलाकों में रहने वाले 5 हजार से अधिक परिवारों को परेशानी हुई। उपभोक्ताओं ने समय पर सूचना नहीं मिलने और समस्या के समाधान में देरी को लेकर नाराजगी जताई है।
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